Damit FBA-Bestellungen importiert werden, müssen in magnalister zwei Einstellungen korrekt gesetzt sein. Zusätzlich kann es seitens Amazon zu Verzögerungen kommen.

Schritt 1: Bestellimport aktivieren

Öffnen Sie im magnalister Plugin Amazon → Konfiguration → Bestellimport und prüfen Sie, ob der Import aktiviert ist:

• Import aktivieren muss auf Ja stehen.

Schritt 2: Experteneinstellungen prüfen – FBA-Import nicht deaktiviert?

Scrollen Sie auf derselben Seite nach unten zum Bereich Aktionen und klicken Sie auf Experteneinstellungen.

Prüfen Sie in den Experteneinstellungen folgende Felder:

• FBA Bestellimport: Die Checkbox „FBA Bestellungen nicht importieren" darf nicht aktiviert sein.

• Status für FBA-Bestellungen: Stellen Sie den gewünschten Status ein (z. B. „Abgeschlossen").

• Versandart der Bestellungen (FBA) und Zahlart der Bestellungen (FBA): Stellen Sie sicher, dass gültige Werte hinterlegt sind.

Schritt 3: Verzögerung durch Amazon beachten

Beachten Sie folgende technische Hintergründe:

• Amazon stellt FBA-Bestellberichte über die API erst zur Verfügung, nachdem die Ware versendet wurde.

• Die Bereitstellung der Berichte verzögert sich in den meisten Fällen um 1 bis 3 Stunden, in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden.

• magnalister ruft die FBA-Bestellberichte daher ca. alle 8 Stunden ab.

Schritt 4: Amazon Seller Central – FBA-Berichte prüfen

Sollten bezahlte FBA-Bestellungen nicht innerhalb von 30 Stunden in Ihren Shop importiert werden, prüfen Sie, ob Amazon die Berichte korrekt bereitstellt:

1. Öffnen Sie die Amazon Seller Central (https://sellercentral.amazon.de).
2. Klicken Sie links oben auf das Menü (☰).
3. Navigieren Sie zu Berichte → Versand durch Amazon.
4. Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter Verkäufe auf Von Amazon versandte Sendungen.

5. Wählen Sie beim Ereignisdatum den Zeitraum aus, der die vermisste Bestellung enthalten sollte.

6. Klicken Sie auf CSV-Datei anfordern und prüfen Sie, ob die vermisste Bestellung im Bericht enthalten ist.

Achten Sie darauf, dass Ihre vermissten Bestellungen auch im ausgewählten Datumsbereich des Berichts liegen.

Schritt 5: Kontakt zum magnalister Support

Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit:

• Eine betroffene Amazon-Bestellnummer
• Gültige Shop-Admin-Zugangsdaten

Damit können wir den Fall für Sie weiter auswerten.