Prüfen Sie zuerst, ob der Versendet-Status von magnalister zu Amazon übermittelt wurde:
Sie können alle Daten, die an Amazon übermittelt wurden, unter magnalister > Amazon > Hochladen > Button "Historie" einsehen.
Die Datensätze mit ... ShippingConfirm ... enthalten die Versendet-Daten. Am Ende des Dateinamens steht eine Nummer: Dies ist die "Empfangsquittungsnummer" (BatchID) von Amazon.
Ein Klick auf die Lupe vor dem Datensatz zeigt Ihnen die übermittelten Inhalte dazu auf.
Bitte prüfen Sie, ob und wann die Versendet-Info übermittelt wurde. Wenn sie übermittelt wurde, wenden Sie sich bitte mit der entsprechenden BatchID an Amazon und reklamieren dort.
Korrekturen des Versendet-Datums können Sie ebenfalls mit den Datensätzen aus der Historie vornehmen (Anleitung siehe hier).
Sollte keine Versandinfo übergeben worden sein, prüfen Sie, ob in Ihrem Web-Shop die Bestellung den in der magnalister Amazon-Konfiguration "Versendet" Status hat. Möglicherweise nutzen Sie eine Warenwirtschaft, deren Schnittstelle zum Web-Shop den Status nicht korrekt übermittelt hat.
Wenn alle Daten richtig konfiguriert sind, und magnalister dennoch keinen Status zu Amazon übermittelt hat, benötigen wir gültige Shop-Admin Zugangsdaten und eine beispielhaft betroffene Webshop-Bestellnummer zur weiteren Analyse.