Vorgehensweise in der Analyse:
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Keine Synchronisation mehr:
Prüfen, ob in der Konfiguration unter "Synchronisation des Inventars" > "Automatische Synchronisation per CronJob" aktiviert ist.
Bei eBay zusätzlich in "Konfiguration" > "Artikel hochladen" prüfen, ob "Stückzahl" auf "Shop Lagerbestand ..." steht. Wenn auf "Pauschal aus rechtem Feld" steht, geht diese Regel der Lagersynchronisation vor.
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Keine Synchronisation mehr:
Prüfen, ob der Artikel im Web-Shop noch vorhanden ist.
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Wenn Angebote auf dem Marktplatz ungewollt deaktiviert werden:
Prüfen, ob Shoplagerbestand in Kombination mit Synchronisierung dazu führt:
Vermutlich ist die automatische Synchronisation in der Konfiguration aktiviert und es wird vom Shop der Lagerbestand "0" an den Marktplatz übermittelt.
Bei eBay Artikel mit Varianten: Eventuell sind die Nummernkreise der Varianten zerstört - siehe auch Schaubild unten)
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Keine Synchronisation mehr:
Prüfen, ob die Datenbanken während des Synchroniserungsprozesses aktualisiert wird
Wenn magnalister während dieser Zeit keine Varianten im Web-Shop findet, werden diese Angebote auf eBay gelöscht.
Lösung: Die automatische Synchronisierung solange ausschalten, bis seine Datenbank wieder komplett ist
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Keine Synchronisation mehr:
Prüfen, ob Nummernkreise geändert wurden.
Kann man über "Listings" im eBay- oder Amazon Modul ableiten:
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Artikel über Suche nach der SKU/Angebotsnummer suchen
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Wird in Spalte "Shop Titel" ein Strich angezeigt? Dann ist Nummernkreis zu dem Artikel zerstört
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Spalte "SKU: "ML…" steht für ProductID. Ohne ML steht für Artikelnummer. Was verwendet der Kunde tatsächlich unter "Globale Konfiguration" ? Sind als SKU beide Nummernkreise vorhanden?
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Keine Synchronisation mehr:
Prüfen, ob bei Variantenartikeln die Attributswerte geändert wurden (siehe Schaubild).