Generelle Erklärung der Fehlermeldung:

OTTO versucht Inhalte zu Ihrem Produkt auf die OTTO-eigenen Server downzuloaden. Dieser Download von Ihren Servern schlug fehl.

Ursache könnte z. B. sein, dass Ihre Server den Download über das Internet blocken - auch wenn ein Aufruf der Media-Datei im Browser generell möglich ist (Aufruf ist kein Download).

Lösungen (für Techniker):

• Überprüfen Sie, ob die reklamierten Media-Dateien aus dem Internet gedownloaded werden können. Z. B. über das Terminal-Fenster und dem cURL-Befehl, in den Sie den Link zur im Fehler-Log reklamierten Media-Datei eintragen.
  
  Beispiel:  curl -I "https://meinshop.de/media/products/1600px/JP-72.JPG"
   
• AI-Hilfestellungen: Kopieren Sie das Ergebnis aus dem Terminal-Fenster in z. B. ChatGPT oder ein anderes AI-System, das ihnen bei der Auswertung hilft. 
   

Weitere mögliche Ursachen:

Vermehrt setzen Händler auch Services wie die von Cloudflare ein, bei denen Daten auf verschiedenen Servern verteilt werden. Wenn also z. B. ein Bild von einem Cloudflare-Server downgeloaded werden kann, kann es bei einem anderen Server von Cloudflare geblockt werden.


Wenden Sie sich ggf. an den OTTO-Support oder an das magnalister-Team, für weitere Hilfestellung.