Aufgrund von Amazon Kommunikationsrichtlinien (siehe: hier) dürfen Amazon Verkäufer
u.a. keine Versandbenachrichtigungen (E-Mails) direkt an Käufer senden.
Amazon kann die Kommunikation mit dem Käufer mitverfolgen, weil der E-Mail-Versand
über eine von Amazon bereitgestellte, verschlüsselte Käufer-E-Mail-Adresse erfolgt.

magnalister bietet die Option, für über magnalister importiere Bestellungen, aus dem Shopsystem
heraus versandte E-Mails zu blacklisten. Das hat zur Folge, dass sie beim Amazon Käufer nicht
ankommen. Die Einstellung dazu finden Sie in der magnalister Amazon Konfiguration unter 
“Bestellimport” -> “Bestellstatus Synchronisation” -> “Amazon Kommunikationsrichtlinien” -> “Amazons
Kunden-E-Mail Adresse blacklisten”. Das Blacklisting ist standardmäßig aktiviert. Sollten Sie die
Einstellung im magnalister Plugin nicht finden, aktualisieren Sie es bitte auf die neueste Version.

Durch das Blacklisting der aus dem Shopsystem heraus erzeugten E-Mail, erhält der Händler einen
Mailer Daemon (Information des Mailservers, dass die E-Mail nicht zugestellt werden konnte) mit
einem entsprechenden Hinweis. Leider ist es nicht möglich, die von Amazon erzeugte E-Mail
Adresse von vornherein zu blockieren und damit den E-Mail-Versand zu verhindern, weil das
Shopsystem zum Anlegen einer Bestellung diese E-Mail-Adresse benötigt.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie trotz der Amazon Kommunikationsrichtlinien den Versand von E-Mails
an Käufer aktivieren möchten, so entfernen Sie den Haken bei “Amazons Kunden-E-Mail Adresse
blacklisten”. Dies kann zur Folge haben, dass Sie von Amazon gesperrt werden. Daher raten wir
ausdrücklich davon ab und übernehmen keine Haftung für eventuell entstehende Schäden.


Wie kann ich die Amazon Käufer-E-Mail-Adresse dennoch weiterverwenden?

magnalister setzt vor die Amazon E-Mail-Adresse lediglich das Prefix “blacklisted-” (z. B.
blacklisted-12345@amazon.de). Möchten Sie dennoch mit dem Amazon Käufer Kontakt
aufnehmen, entfernen Sie einfach das Prefix “blacklisted-”.


Kann ich weiterhin die magnalister Funktion “E-Mail an Käufer” nutzen?

Amazon untersagt nicht grundsätzlich die E-Mail Kommunikation mit dem Käufer.
So dürfen Sie ihn z. B. weiterhin um eine Rezension bitten:

In der magnalister Amazon Konfiguration im Reiter “E-Mail an Käufer” kann ein E-Mail-Template
eingerichtet werden, um Informationen an Amazon Käufer zu schicken.

Diese Funktion können Sie auch dann nutzen, wenn Sie Amazon Kunden-E-Mail-Adressen blacklisten.
Beim Versand wird der Zusatz “blacklisted-” automatisch entfernt. Bitte achten Sie aber darauf,
dass Sie über das magnalister E-Mail-Template keine Informationen zum Bestell- und Versandstatus
kommunizieren und auch allen weiteren Richtlinien dazu folgen.