Wenn Ihre Bestellungen aus Amazon nicht im Web-Shop ankommen, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfen Sie:

• Der Bestellimport ist im Plugin unter "Amazon" > "Konfiguration" nicht aktiviert, oder der erste Zeitpunkt in der Zukunft gewählt:
  
  
  
   
• Die Bestellung ist vom Käufer noch nicht bezahlt worden (wird solange von Amazon nicht über die Schnittstelle ausgeliefert).
   
• Die Bestellung ist noch keine 3 Stunden alt (Amazon hält neue Bestellungen 90 Minuten zurück und magnalister importiert jede Stunde). 
   
• Ihr Server lässt keine Aufrufe von aussen zu: Damit kann unser CronJob den Bestellimport nicht aktivieren.
   
• Es liegen Störungen bei Amazon vor, wodurch die Bestellberichte nicht (rechtzeitig) erzeugt werden:
  • Überprüfen Sie in der Seller-Central unter "Bestellungen" -> "Bestellberichte" bitte die Uhrzeit, an der der letzte Bericht angefordert wurde, und wann, bzw. ob er bereits ausgeliefert wurde. Ggf. müssen Sie lange ausstehende Berichte beim Amazon Support reklamieren. 
     
  • Sollten die Bestellberichte nicht fertig gestellt werden, rät die Amazon-Technik auch den Amazon Support prüfen zu lassen, ob Ihre Seller-Central XML- und gleichzeitig .txt Berichte erstellt. In dem Fall sollten die XML-Berichte vom Amazon Support gestoppt werden, damit es keine negativen Auswirkungen für Ihren Händler Account hat.
     

 Weitere Vorgehensweise:
Sollten die Bestellungen trotz Überprüfung der Punkte nicht ankommen, benötigen wir eine betroffene Amazon-Bestellnummer, sowie Shop-Admin Zugangsdaten, um den Fall weiter prüfen zu können.